Términos de servicio

Última actualización: 4 de julio de 2026

1. Aceptación de los Términos

Despegar es una plataforma de gestión educativa y contenido gamificado que permite a las instituciones organizar libros, sesiones de clase, programación anual y evaluar evidencias enviadas por los estudiantes.

2. Descripción del Servicio

Despegar es una plataforma de gestión educativa y contenido gamificado que permite a las instituciones organizar libros, sesiones de clase, programación anual y evaluar evidencias enviadas por los estudiantes.

Para consultas: info@despegar.edu.pe.

3. Registro y Seguridad de la Cuenta

El acceso está estrictamente vinculado a la autenticación mediante cuentas de Google autorizadas.

Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de Google.

La suplantación de identidad o el uso de cuentas de terceros para acceder a módulos no autorizados resultará en la suspensión inmediata del acceso.

4. Uso Aceptable y Conducta

El usuario se compromete a utilizar la plataforma exclusivamente con fines educativos y de manera lícita. Queda estrictamente prohibido:

• Abusar de las solicitudes al Tutor de Inteligencia Artificial mediante inyecciones de prompts maliciosos o spam.
• Intentar vulnerar la seguridad del sistema o acceder a información de otros colegios o estudiantes.
• Subir evidencias (archivos, imágenes o documentos de Drive) que contengan malware, contenido inapropiado o que violen derechos de autor.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido original de la plataforma, incluyendo el diseño de interfaz, estructura de los libros digitales, guías de docentes, módulos interactivos y fichas teóricas, es propiedad exclusiva de los creadores de Despegar y la institución asociada. Los estudiantes y docentes pueden generar copias de las plantillas en sus cuentas de Google Drive únicamente para su uso académico personal.

6. Limitación de Responsabilidad

La plataforma se esfuerza por mantener una alta disponibilidad y precisión en el contexto del tutor virtual; sin embargo, no garantizamos que el servicio esté libre de interrupciones o que las respuestas generadas por el asistente de IA sean infalibles. El docente sigue siendo el evaluador final del progreso del estudiante.

7. Modificaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de actualizar la plataforma, implementar nuevas restricciones de progreso (gamificación) o modificar el acceso a módulos educativos según los requerimientos de la administración del colegio, sin previo aviso.

Política de privacidad

Última actualización: 4 de julio de 2026

1. Resumen rápido

Despegar es una plataforma educativa para instituciones escolares. Esta política explica, en lenguaje sencillo, qué datos de los usuarios tratamos (incluyendo los datos que recibimos a través de Google cuando inicias sesión con Google), para qué los usamos, con quién los compartimos, cómo los protegemos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes pedir su eliminación.

2. Quiénes somos

Despegar es operado por Despegar Plataforma Educativa S.A.C. con domicilio en Perú. Esta política aplica a los dominios despegar.edu.pe y proyecto.despegar.edu.pe.

Para consultas: info@despegar.edu.pe.

3. Qué datos recopilamos

Cuando inicias sesión con Google, recibimos tu nombre, tu dirección de correo electrónico asociada a esa cuenta y, si la tienes configurada como pública, tu foto de perfil. Lo usamos únicamente para identificarte dentro del colegio correspondiente y mostrar tu identidad dentro de la plataforma.

Cuando autorizas a Despegar a conectarse a Google Drive, la plataforma accede únicamente al identificador y al nombre de los archivos que tu colegio haya marcado como plantillas educativas o que tú abras como copia personal para entregar una evidencia. Con esos identificadores mostramos el selector de plantillas, validamos la entrega y abrimos la copia que entregaste. No leemos, modificamos ni eliminamos archivos ajenos a tu actividad dentro de la plataforma, y nunca descargamos ni almacenamos el contenido de tus archivos Drive en nuestros servidores.

Además, registramos tu progreso académico, calificaciones, comentarios y evidencias enviadas dentro de la plataforma para prestar el servicio educativo contratado. Usamos cookies estrictamente necesarias (token de sesión firmado y CSRF) para mantenerte autenticado y protegerte contra suplantación.

No recopilamos documentos personales fuera del flujo educativo, correos personales no asociados a la cuenta de Google autorizada, datos de contactos del usuario ni contenido de Gmail.

4. Cómo usamos los datos de Google

Usamos los datos recibidos de las API de Google (Google OAuth y Google Drive) exclusivamente para permitir que cada miembro del colegio acceda a la plataforma con su cuenta de Google; listar las plantillas que el colegio subió a su Drive y autorizó de manera explícita para una actividad; permitir que el estudiante cree y entregue una copia del archivo plantilla como evidencia; y validar, en nombre del docente, que la copia entregada corresponde a la plantilla esperada.

Aplicamos el uso limitado exigido por la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google. No usamos los datos de Google para publicidad segmentada, venta de datos a terceros, determinación de solvencia crediticia, entrenamiento o comercialización de modelos de inteligencia artificial con terceros, ni para crear bases de datos destinadas a la reventa de información.

Cualquier cambio importante en estos usos se reflejará en esta política antes de aplicarse.

5. Con quién compartimos los datos

Compartimos información con el colegio del usuario, que recibe el nombre, progreso y entregas de cada miembro para prestar el servicio educativo contratado. Compartimos datos técnicos cifrados con nuestros proveedores de infraestructura (alojamiento y base de datos) necesarios para operar la plataforma. Y compartimos información con Google LLC cuando el backend realiza llamadas a las API de Drive para validar plantillas y entregas.

No vendemos datos de usuarios y no los transferimos fuera de los casos descritos en esta sección.

6. Cómo protegemos los datos

Usamos HTTPS obligatorio en todas las rutas, incluido el proxy de API. La base de datos está cifrada en reposo por nuestro proveedor de infraestructura (Railway / Postgres). Las contraseñas se almacenan con algoritmo bcrypt y sal por usuario. Los tokens de Google se almacenan cifrados con clave Fernet rotable. El acceso administrativo se basa en roles documentados dentro de cada colegio (director, docente, estudiante). Mantenemos registros de auditoría de los eventos críticos (intentos de acceso, cambios de estado y decisiones de revisión) y aplicamos revisiones independientes, pruebas automatizadas y escaneo de dependencias antes de cada despliegue.

Ningún sistema es cien por ciento seguro. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte a tus datos, te avisaremos sin demora injustificada y conforme a la normativa aplicable.

7. Retención y eliminación

Conservamos los datos de cuenta y progreso mientras el colegio mantenga la suscripción activa. Las evidencias entregadas y el feedback docente se conservan hasta veinticuatro meses después del cierre del periodo escolar, salvo obligación legal en contrario. Los tokens OAuth de Google se conservan hasta que el usuario revoque el acceso o cierre la cuenta, lo que ocurra primero. Los registros de auditoría se conservan doce meses.

Para solicitar la eliminación, el colegio o el usuario puede escribir en cualquier momento a soporte@despegar.edu.pe indicando la dirección de correo asociada a la cuenta. Atendemos estas solicitudes en un plazo máximo de treinta días calendario. Los datos de plantillas Drive se conservan solo como identificadores y nombres, y nunca como contenido descargado; al desvincular una cuenta, esos identificadores se eliminan en veinticuatro horas.

8. Derechos del usuario

Como usuario puedes acceder a tus datos pidiendo una copia, rectificar información inexacta, eliminar tu cuenta y datos asociados, y revocar el acceso a Google en cualquier momento desde la página https://myaccount.google.com/permissions. Al revocar, dejamos de acceder a nuevos datos y eliminamos los tokens almacenados. También puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú o la autoridad equivalente de tu país.

9. Cambios a esta política

Si modificamos cómo usamos los datos de Google, lo avisaremos con al menos treinta días de antelación mediante correo electrónico a la cuenta registrada y un aviso visible dentro de la plataforma. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.

10. Menores de edad

Despegar está dirigido a estudiantes en contextos escolares. El acceso es gestionado por el colegio o el responsable legal del estudiante conforme a su normativa interna. No recopilamos datos de menores fuera del flujo educativo autorizado por la institución.

11. Limitación para APIs de Google

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida desde las API de Google cumplen con la Política de Datos del Usuario de los Servicios API de Google, incluidos los Requisitos de Uso Limitado. Cualquier cambio que viole esta premisa requerirá consentimiento explícito del usuario.

12. Contacto

Despegar Plataforma Educativa
Correo: info@despegar.edu.pe
Dominio institucional: despegar.edu.pe
Plataforma: https://despegar.edu.pe